Envios

1.1. Áreas de Entrega

A Garrafeira do Tiago realiza envios para Portugal Continental. As opções de envio são apresentadas durante o checkout, com base no destino e número de caixas.

1.2. Prazos de Entrega

Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis.

Os prazos são estimativas e não garantias. Podem ocorrer atrasos por motivos alheios à Tiguimar (ex: alfândegas, greves, etc.).

1.3. Custos de Envio

O custo do envio é calculado automaticamente no checkout, com base no destino, peso e número de caixas. Para campanhas promocionais, poderá haver envio gratuito mediante condições previamente anunciadas.

Devoluções

2.1. Direito de Livre Resolução (14 dias úteis)

Nos termos da legislação em vigor (DL n.º 24/2014), o cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias úteis após a receção, sem necessidade de indicar um motivo.

2.2. Condições para devolução:

O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.

Não serão aceites produtos abertos, danificados ou sem os elementos de proteção originais.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da Tiguimar ou produto defeituoso.

2.3. Procedimento para devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para (garrafeiradotiago@gmail.com) com os seguintes dados:

• Número da encomenda
• Nome completo
• Motivo da devolução (opcional)
• Fotografias, se aplicável

Será indicado o endereço para devolução e os passos seguintes.

Reembolsos

3.1. Prazo

Após receção e verificação dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Se o produto devolvido não cumprir os critérios acima, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso total ou parcial.

3.2. Produto Danificado ou Incorreto

Caso receba um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotos da embalagem e do produto. Iremos resolver a situação com a maior brevidade possível.

Trocas

A Garrafeira do Tiago não realiza trocas diretas. Caso deseje um produto diferente, deverá devolver o original (conforme regras acima) e realizar uma nova encomenda.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios, devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:

garrafeiradotiago@gmail.com

(+351) 963 213 255